Rücksendung TC
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Im FAQ-Bereich haben wir für dich die Antworten zu den häufigsten Fragen rund um unseren Shop zusammengestellt. Die Antworten sind nach Themen geordnet.
Rücksendung TC
Auf der Seite Rücksendungen ist beschrieben, wie du vorzugehen hast, falls du ein Artikel zurücksenden möchtest.
Du hast 14 Tage Zeit, einen Artikel, der nicht deinen Wünschen entspricht, an uns zu retournieren. Die Frist fängt zum Zeitpunkt der Lieferung an zu laufen.
Die Portokosten für den Rückversand gehen generell zu Lasten des Käufers. Handelt es sich jedoch um eine Falschlieferung oder einen Garantiefall übernehmen selbstverständlich wir die Portokosten.
Aus logistischen Gründen ist dies leider nicht möglich. Du kannst uns jedoch den Artikel, der nicht passt, retournieren und eine neue Bestellung im Shop eingeben. Aus systemtechnischen Gründen wird dir dabei der Rabatt nicht automatisch berechnet. Aus diesem Grund bitten wir dich, mit uns Kontakt aufzunehmen, dass wir dir entsprechend eine Gutschrift machen können.
Zur Prüfung der Rücksendung und zur Rückerstattung des Betrages benötigen wir 14 Tage.
Bitte beachte, dass gemäss unseren Rückgabebestimmungen nur saubere, unbeschädigte und ungetragene Ware in Originalverpackung retourniert werden kann.
Das tut uns leid, normalerweise erhältst du natürlich das von dir bestellte Produkt. Bitte nimm mit uns Kontakt auf, damit wir dir einen kostenlosen Retourenkleber zusenden können. Du erreichst uns montags bis freitags von 08.00 – 12.00 Uhr und von 13.00 – 16.30 Uhr unter +41 55 611 61 91 oder tourenleiter@alpineoutfitters.ch
Bei einer Gutschrift wird die Anpassung des Mengenrabattes berücksichtigt. Nach der Retournierung eines Artikels steht dem Tourenleiter nur noch ein Rabatt bei zwei Kleidungsstücken zu. Die Gutschrift entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels abzüglich der Differenz aufgrund der Minderung des Mengenrabattes.